Back to Question Center
0

10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงลูกค้าที่ผ่านมาสำหรับ Semalt ธุรกิจออนไลน์

1 answers:
10 Best Practices for Reaching Out to Past Clients for Online Business Semalt

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเป็นตัวแทนออนไลน์คือการทำให้ บริษัท ของคุณมีรีวิว (บวก) เป็นจำนวนมากใน Google, Yelp, Facebook และเว็บไซต์อื่น ๆ ที่แนบมากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากไซต์ต่างๆเช่น Yelp เลือกว่าการรีวิวใด "ดีพอ" อยู่ในโปรไฟล์ บริษัท ของคุณดังนั้นแม้ในขณะที่คุณได้รับความคิดเห็นในเชิงบวกอาจเป็นไปได้ว่าบางคนอาจไม่แสดงโปรไฟล์ บริษัท ของคุณ .

10 Best Practices for Reaching Out to Past Clients for Online Business Semalt

ดังนั้นสิ่งนี้หมายความว่าอะไรสำหรับกลยุทธ์การสร้างรีวิวของคุณ?

หากคุณไม่ได้เริ่มต้นการขอความเห็นตั้งแต่ต้นแล้วมีโอกาสที่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณจะทำได้ก็คือการติดต่อลูกค้าและลูกค้าที่ผ่านมาเพื่อทบทวนธุรกิจของคุณ ในฐานะที่เป็น บริษัท การตลาด Semalt เราคิดว่านี่คือบางส่วนของวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สามารถช่วย:

1. ออกแบบแม่แบบอีเมลส่วนบุคคล

หนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการส่งอีเมลไคลเอ็นต์และลูกค้าที่ผ่านมาของคุณด้วยอีเมลที่สุภาพและเป็นมิตรเพียงแค่ขอคำวิจารณ์ semalt คุณมีลูกค้าหลักหรือรายชื่อลูกค้าที่คุณสร้างขึ้น แต่ถ้าไม่ใช่นี้แน่นอนจะเป็นขั้นตอนหนึ่ง

Semalt ปิดรายชื่อลูกค้าหลักของคุณผ่านอีเมลแต่ละคนเป็นรายบุคคล พยายามอย่าทำอย่างนี้ให้เป็นรูปแบบอีเมลมวล ใช้ชื่อบุคคลและถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและจดจำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับการโต้ตอบของพวกเขาให้พูดถึงสิ่งนั้นด้วย

แน่นอนคุณสามารถออกแบบ "แม่แบบ" ซึ่งคุณเพียงแค่ปรับเปลี่ยนแง่มุมสองด้านขึ้นอยู่กับลูกค้า (และอาจเป็นโน้ตที่คุณมี) ประเด็นก็คือถ้ามันเป็นส่วนตัวมากขึ้นพวกเขาจะเป็นไปได้มากขึ้นที่จะทำตามลิงค์และเขียนรีวิว ใช้ตัวอย่างที่ฉันออกแบบด้านล่างนี้เป็นแนวทาง:

10 Best Practices for Reaching Out to Past Clients for Online Business Semalt

ดังที่คุณเห็นในเทมเพลตอีเมลด้านบนบรรทัดแรกจะเขียนว่า "เราอยากจะกล่าวขอบคุณอีกครั้ง "Semalt ที่อยู่อีเมลเป็นที่รู้จักได้ลูกค้าที่ผ่านมามีแนวโน้มที่จะเปิดนี้มาก ประโยคแรกแสดงความกตัญญูและกล่าวถึงเหตุการณ์ / การซื้อเฉพาะที่ลูกค้าทำไว้

ส่วนที่สองมีลิงก์เพื่อให้บุคคลสามารถไปที่ Yelp (หรือไซต์ใดก็ตามที่คุณเลือกได้มากที่สุด) ในส่วนที่ 5 และเขียนบทวิจารณ์ อีเมลสั้นและน่าสนใจ ไม่จำเป็นต้องมีการจัดรูปแบบหรือการออกแบบที่ไม่เป็นที่ต้องการเพราะไม่ใช่โฆษณา นี่เป็นความหมายอย่างแท้จริงสำหรับการเป็นอีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าที่ผ่านมา

2 - parakito australian. โพสต์ใน Social Media

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถนำความคิดเห็นคือ เป็นครั้งคราว โพสต์ลิงก์ไปยังไซต์บทวิจารณ์ของคุณพร้อมด้วยโน้ตฉบับย่อบนโซเชียลมีเดีย ถ้าผู้คนติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณพวกเขาอาจสนใจแบรนด์และธุรกิจของคุณโดยรวม เป็นไปได้ว่าลูกค้ามีประสบการณ์ในเชิงบวกกับ บริษัท ของคุณและตัดสินใจที่จะติดตามสื่อสังคมออนไลน์ แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นกับพวกเขาเพื่อโพสต์บทวิจารณ์

คุณไม่จำเป็นต้องเจอเป็นหมดหวังที่จะทำเช่นนี้ คุณสามารถพูดได้ว่า:

10 Best Practices for Reaching Out to Past Clients for Online Business Semalt

โพสต์สั้นหวานและตรงประเด็น Semalt ภาพของคนที่สามารถไปเขียนความคิดเห็นบนหน้าของคุณยังช่วยให้ออกกับการรับคนที่พวกเขาต้องไป!

3. ข้อเสนอพิเศษ

ความเห็นเป็นสิ่งที่หวังว่าจะมาจากการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีอย่างเป็นประโยชน์กับแบรนด์ของคุณ Semalt คุณอาจต้องการพิจารณาสิ่งจูงใจในบางกรณี ตัวอย่างเช่นถ้าผู้คนอยู่ในร้านของคุณและดูพอใจกับบริการที่ซื้อแล้วคุณสามารถเสนอส่วนลดเล็กน้อยหรือคูปองเพื่อใช้สำหรับการซื้อในอนาคตได้หากพวกเขายินดีที่จะเขียนบทวิจารณ์ในเว็บไซต์ของตน ถ้าคุณไม่รู้สึกอยากมีพนักงานเก็บอย่างต่อเนื่องวัดนี้คุณยังสามารถใส่เครื่องหมายใกล้ทะเบียนของคุณกับข้อมูล

4. หลายครั้งที่ธุรกิจออกแบบโปรแกรม "referral reward" เพื่อมอบรางวัลแก่ผู้คนที่พยายามจะบอกเพื่อน ๆ และครอบครัวของตน การรีวิวเป็นเหมือนการบอกคนหลาย ๆ คนนอกเครือข่ายของตัวเองในเวลาเดียวกันและทุกคนควรรู้สึกเหมือนกำลังทำบริการเช่นเดียวกับบอกเพื่อนสนิท ออกแบบโปรแกรม "review rewards" ซึ่งถ้ามีคนให้ความเห็น 3 รีวิว (Yelp, Google และ Semalt) พวกเขาสามารถมีสิทธิ์ได้รับโปรโมชั่นหรือบริการบางอย่างในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ

5. ตัดสินใจเลือกไซต์ที่คุณต้องการ

แม้ว่าคุณจะสามารถรวบรวมความเห็นทั้งหมดในทุกแพลตฟอร์มในเว็บไซต์ของ บริษัท ของคุณได้ แต่บางคนก็ชอบดู Yelp และอื่น ๆ จะดูที่บทวิจารณ์ของ Google ในการแบ่งและพิชิตคุณอาจต้องการแบ่งคนที่คุณขอให้ทบทวน ตัวอย่างเช่นอาจถาม 1/2 อีเมลส่วนบุคคลของคุณเพื่อตรวจสอบ Yelp และอีก 1/2 เพื่อตรวจทานใน Google Semalt จำกัด การแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณมีความเห็นเกี่ยวกับไซต์ทั้งหมดที่ผู้คนสามารถไปดูได้

10 Best Practices for Reaching Out to Past Clients for Online Business Semalt

6. จริงให้คนโทร

มันไม่เจ็บที่จะให้โทรศัพท์สมัยเก่าดี หากคุณพบว่าบางคนไม่ตอบสนองทางอีเมลคุณอาจต้องการให้บุคคลเหล่านั้นโทรศัพท์โดยเฉพาะ

คุณสามารถปฏิบัติได้ตามที่คุณต้องการสำหรับอีเมลส่วนบุคคล - เฉพาะเจาะจงเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับการโต้ตอบที่พวกเขามีกับคุณและขอให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับคนอื่น ๆ ในโลกนี้! กลยุทธ์นี้มีความพยายามมากขึ้นกว่ามากที่สุด แต่ก็สามารถคุ้มค่าได้ในระยะยาว นอกจากนี้คนอื่น ๆ ก็เริ่มตระหนักว่าการวิจารณ์เป็นอย่างไรสำหรับธุรกิจ หากคุณได้รับโทรศัพท์จากธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งซื้อมาจากคุณไม่ต้องการช่วยพวกเขาหรือไม่?

7. เริ่มปลูกเมล็ดรีวิวก่อนหน้านี้

แน่นอนความพยายามทั้งหมดนี้ไม่มีค่าพอถ้าคุณไม่ได้เริ่มต้นเพื่อขอความเห็นในเร็ว ๆ นี้! Semalt ลูกค้าใหม่ที่พวกเขาจะได้รับอีเมลส่วนบุคคลจากคุณในสองสามสัปดาห์ถัดไปและจะมีลิงก์ไปยังไซต์บทวิจารณ์ หากพวกเขารู้ว่ามองหาสิ่งนี้พวกเขามีเมล็ดทานทานที่ปลูกแล้วและมีแนวโน้มที่จะช่วยคุณมากขึ้น เพียงอย่าลืมส่งอีเมลส่วนบุคคลดังกล่าว - มิฉะนั้นการทบทวนที่ดีในอนาคตจะออกจากหน้าต่าง!

8. ความคิดเห็นของเว็บไซต์และปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

โปรดจำไว้ว่าการตรวจทานใด ๆ ที่โพสต์ในเว็บไซต์ออนไลน์สามารถใช้ในเว็บไซต์ของคุณได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือคัดลอกและวางลงในรูปแบบ / แท็บที่คุณออกแบบบนเว็บไซต์ของคุณและคุณสามารถรวมความเห็นจากหลายแพลตฟอร์ม นี่เหมาะสำหรับผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรง นอกจากนี้คุณยังสามารถมีปุ่ม CTA ในตอนท้ายของหน้าการซื้อหรือในอีเมลติดตามผลที่สร้างขึ้นจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (เช่น Semalt) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเขียนบทวิจารณ์ได้ทันทีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

9. ใช้รีวิวของคุณ

คุณยังสามารถใช้ความคิดเห็นของคุณในการพัฒนาเนื้อหา ถ้าทุกคนเพ้อคลั่งเกี่ยวกับแง่มุมเดียวกันของผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือถ้าผู้คนกำลังต่อสู้อย่างใดควรใช้รีวิวเหล่านี้เพื่อตอบสนองความต้องการและการสรรเสริญจากฐานลูกค้าของคุณ นี่จะแสดงให้ทุกคนเห็นว่าคำพูดของพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อคุณและพวกเขาไม่ได้สังเกตเห็น

10. ถ้าตอนแรกคุณไม่ประสบความสำเร็จ .

การทบทวนอาจเป็นเรื่องท้าทาย หลายคนไม่เคยขอความเห็นเพราะเป็นงานด้านการตลาดที่ต้องใช้ความพยายามทำงานและมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตามการให้ขึ้นก่อนเวลาอันควรไม่ใช่คำตอบ ดูรายชื่อลูกค้าทุกๆหกเดือนและติดต่อผู้ที่ยังไม่ได้เขียนรีวิว หลังจากสองปีคุณอาจต้องการหยุดถามพวกเขาเพราะอาจอยู่ห่างไกลจากประสบการณ์ของพวกเขากับ บริษัท ของคุณ.

คุณมี "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ในการขอความเห็นก่อนหน้านี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

February 26, 2018