Back to Question Center
0

Judy Chan จาก Urbanshipship: ร้อยละ 82 ของ Millennials มีแนวโน้มที่จะใช้บัตรความภักดีใน Semalt มือถือของพวกเขา

1 answers:

Judy Chan of Urban Airship: 82 Percent of Millennials More Likely to Use a Loyalty Card on Their Mobile Semalt เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ทำการสำรวจผู้ใช้ 2,000 คนเกี่ยวกับทัศนคติและการใช้เทคโนโลยีกระเป๋าสตางค์ของโทรศัพท์มือถือเช่น Apple Wallet และ Google Wallet หรือไม่อย่างไร

Urban Airship ซึ่งเป็น บริษัท SaaS มือถือ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในพฤติกรรมผู้บริโภคบนมือถือ ได้แก่ :

  • มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ (ร้อยละ 54) เคยใช้กระเป๋าสตางค์ในกระเป๋าถือแบบนี้หรืออีกรูปแบบหนึ่ง
  • 69 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บัตรสะสมไมล์ของลูกค้าหากเก็บไว้ในโทรศัพท์
  • กระเป๋าสตางค์มือถืออยู่ในสี่วิธีที่ผู้บริโภคต้องการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการขาย
จูดี้ชานผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Urban Semalt เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากผลการสำรวจซึ่งรวมถึงผลกระทบเชิงบวกต่อความภักดีของลูกค้าในการใช้เทคโนโลยีกระเป๋าสตางค์เคลื่อนที่

Semalt เป็นบทสนทนาที่แก้ไขแล้วของการสนทนา หากต้องการฟังบทสนทนาแบบเต็มรูปแบบให้คลิกที่โปรแกรมเล่นแบบฝังด้านล่าง

* * * * *

Judy Chan of Urban Airship: 82 Percent of Millennials More Likely to Use a Loyalty Card on Their Mobile Semalt

จูดี้ชาน: ฉันเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่นี่ที่เรือเหาะเมือง ดังนั้นผู้ประกอบการด้านบทบาทหลักของฉันคือจริงๆที่จะพูดคุยเกี่ยวกับกระเป๋าถือ ดังนั้นสิ่งที่ฉันชอบที่จะบอกทุกคนคือคุณรู้ว่าในหลาย ๆ ด้านฉันมีงานที่สนุกจริงๆ ฉันได้ไปตลาดพื้นถึงนักการตลาดเกี่ยวกับการตลาดมือถือ และคุณรู้ในสิ่งนี้คุณรู้ในบทบาทนี้และมองไปที่กระเป๋าถือเป็นโอกาสที่ดี

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และเพื่อให้คนรู้จักเล็กน้อยเกี่ยวกับ Urbanshipship คุณอาจจะกรอกข้อมูลให้เราได้

Judy Chan: Urban Airship เป็น บริษัท SaaS มือถือ เรามีผลิตภัณฑ์หลักสามอย่าง หนึ่งในพื้นที่โฟกัสของเราคือการแจ้งเตือนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าในแอป สิ่งที่สองที่เราทำงานคือกระเป๋าถือและสิ่งที่สามเป็นข้อมูลผลิตภัณฑ์

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก:
พูดคุยเกี่ยวกับกระเป๋าสตางค์มือถือ - คุณมีผู้ศึกษาประมาณ 2000 คน และหลังจากดูผลลัพธ์บางอย่างจากการสำรวจของคุณแล้วดูเหมือนว่าระดับการยอมรับจะเติบโตอย่างรวดเร็ว

จูดี้ชาน: 54 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้กระเป๋าสตางค์มือถือมาแล้ว 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้จริงในสัปดาห์ที่ผ่านมา ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้คือมีการลงทุนจำนวนมากในด้านทีมมือถือซึ่งช่วยผลักดันให้เกิดความตระหนักมากขึ้นในเรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่าจากการมองไปที่จังหวะกว้างเช่นการสัมผัสที่ผู้คนมีกระเป๋าถือมือถือเป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจสวย

หากคุณมองไปที่กระเป๋าถือที่ไม่ใช่มนุษย์คุณมีรายการต่างๆเช่นบัตรสะสมคะแนนคูปองบัตรผ่านขึ้นเครื่องและกรณีการใช้งานที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่เราเคยเจอมาเช่นการชิงโชคและการเผยแพร่ข่าว . สิ่งที่เราเห็นคือเนื่องจากแพลตฟอร์มอยู่ที่นั่นคุณทราบว่าแอปการชำระเงินผ่านมือถือนั้นมีอยู่แล้วในโทรศัพท์ Semalt เริ่มที่จะใช้มันมากขึ้น ดังนั้นฉันจึงได้รับในหัวของฉันฉันคิดว่ามันเป็นเหมือนคุณมีคุณมีศูนย์กลางของข้อมูลที่ผู้คนกำลังความสามารถในการเข้าถึงและแบรนด์ทั้งหมดมีส่วนร่วมในศูนย์กลาง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการชำระเงินมือถือดูเหมือนจะเป็นจุดเน้นในการใช้โทรศัพท์เพื่อทำสิ่งต่างๆจากมุมมองทางธุรกิจ แต่ดูเหมือนว่าการรับกระเป๋าสตางค์บนมือถือกำลังได้รับแรงหนุนจากการชำระเงินผ่านมือถือมากกว่า

ถ้าคุณคิดว่าการรูดบัตรเครดิตเป็นเรื่องยาก ดังนั้นคำถามแล้วจะกลายเป็นสิ่งอื่นที่มีอยู่ ดังนั้นหากคุณต้องการให้ผู้คนใช้การชำระเงินผ่านมือถือจะเกิดอะไรขึ้น ความสามารถในการเพิ่มมูลค่าให้กับระบบนิเวศการชำระเงินมือถือทั้งหมด. ขวา. วันหนึ่งคุณจะมีโทรศัพท์โดยทั่วไปและแตะโทรศัพท์ในระบบ POS และในขณะเดียวกันก็จะอัปเดตบัตรสะสมคะแนนของคุณ จะมีการอัปเดตและให้คูปองใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินให้เสร็จสิ้นเพื่อให้คุณทำสิ่งต่างๆได้เช่นนั้นและราบรื่นยิ่งขึ้น และฉันคิดว่านั่นคือจุดที่เรามุ่งหน้าไปทางทิศทาง ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่กระเป๋าสตางค์มือถือกำลังจะช่วยให้ทีมมือถือเติบโตขึ้น

คุณได้กล่าวถึงบางสิ่งบางอย่างก่อนหน้านี้เล็กน้อยเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีและเพียงแค่มองสิ่งใดสิ่งหนึ่งในการศึกษาของคุณ 72 เปอร์เซ็นต์ของคนที่เข้าร่วมการสำรวจนั้นเป็นของอย่างน้อยที่สุด

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: โปรแกรมความภักดี 1 ถึง 5 รายการ และ 19 เปอร์เซ็นต์เป็นของหกและมากกว่า 15 โปรแกรม ดังนั้นสิ่งที่ผลกระทบคือเทคโนโลยีกระเป๋าสตางค์มือถือที่มีต่อความภักดีของลูกค้า?

Judy Chan: ผลกระทบค่อนข้างใหญ่ คนที่มีโปรแกรมความภักดีสิ่งที่พวกเขาบอกเราในแบบสำรวจของเราก็คือถ้ามีบัตรสะสมคะแนนแบบดิจิทัลพวกเขามีความเป็นไปได้สูงกว่า 69 เปอร์เซ็นต์ในการใช้บัตรสะสมไมล์แบบนั้น สิ่งนี้หมายความว่าคุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบนโทรศัพท์จริงๆ และเราพบว่าร้อยละ 80 ของอายุขัยมีแนวโน้มที่จะใช้บัตรสะสมคะแนนมากขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ดังนั้นผมจึงคิดว่าควบคู่ไปกับความภักดีของบัตรที่สามารถนำไปสู่ด้านการชำระเงินจริงๆทำให้ระบบนิเวศทั้งหมดนี้มีโมเมนตัมมาก

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และไม่ใช่เพียงแค่พันปีเท่านั้น ร้อยละเจ็ดสิบสามของ Gen Xers กำลังทำเช่นกัน

จูดี้ชาน: และมีหลักฐานมากมายว่ากระเป๋าสตางค์มือถือกำลังขับรถเข้าสู่ระบบความภักดีที่สูงขึ้น ในการสำรวจของเราเราพบว่า 73 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาจะเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี หากคะแนนความภักดีดังกล่าวได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและทั้งหมดนี้จะผ่านกระเป๋าสตางค์มือถือ ดังนั้นถ้าคุณกำลังพยายามข้ามเกณฑ์นี้ในแง่ของการซื้อความภักดีผมคิดว่ากระเป๋าสตางค์มือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น ดังนั้นสิ่งที่คุณคิดว่าอาจทำให้ธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นฐาน

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณคิดว่า บริษัท ต่างๆกำลังใช้กระเป๋าสตางค์มือถืออยู่ในระดับใช่หรือไม่? สิ่งที่อาจจะถือพวกเขากลับมาจากการนำมาใช้คืออะไร?

จูดี้ชาน: เมื่อมองถึงการยอมรับและธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในวงการตลาดโลกคนส่วนใหญ่มักคิดว่าแอพพลิเคชันเคลื่อนที่เป็นโทรศัพท์มือถือดังนั้นจึงไม่มีที่ใดสำหรับ SMB หรือบางทีถ้าคุณโชคดีพอที่จะมีรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ของ SMS ที่คุณสามารถไปและถึงได้ แต่โปรแกรมที่ขยายตัวได้มาก ดังนั้นฉันคิดว่าข้อความที่เราเรียกรวมกันต้องใช้สำหรับทุกคนไม่ใช่เฉพาะแอปหรือ SMS ที่คุณมีกระเป๋าสตางค์มือถือที่ยอดเยี่ยมนี้ซึ่งจริงๆแล้วจะสามารถครอบคลุมและเข้าถึงผู้ชมได้ 100 เปอร์เซ็นต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเมื่อคุณได้ลูกค้าที่เป็นผู้ใช้โทรศัพท์มือถือแล้วโซลูชันต่างๆเช่น Urban Airship จะช่วยให้คุณสามารถอัปเดตการ์ดใบเดียวกันได้เป็นอย่างมาก คุณสามารถอัปเดตการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกบนการ์ดความภักดีเหล่านี้ได้

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และดูเหมือนว่าจะทำให้โอกาสในการติดต่อกันและกันและลูกค้ากำลังมองหาการมีส่วนร่วมแบบนั้นอยู่เสมอ

พูดว่าเราพบว่าสามในสี่ของคนกำลังมองหาการปรับปรุงเกี่ยวกับกระเป๋าสตางค์มือถือ พวกเขาต้องการมัน ดังนั้นคุณจะรู้ว่าคุณได้ทำตามแผนการที่คุณวางแผนไว้แล้วหรือไม่ถ้าคุณมีคูปอง และมีการใช้ครั้งเดียว พวกเขาต้องการระบบที่จะอัปเดตเป็นคูปองถัดไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอีกครั้งจะกลับไปแนวคิดของวิธีการกระเป๋าสตางค์มือถือได้รับมันไปยังโทรศัพท์ของผู้บริโภคของคุณและจากนั้นคุณจริงๆสามารถพูดคุยเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วมและจากนั้นในการสู้รบตลอดชีวิตของผ่านที่. แต่ไม่เกิน 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ของการส่งผ่าน

ภาพ: เรือเหาะเมือง

นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับผู้นำทางความคิด บันทึกเสียงได้รับการแก้ไขเพื่อตีพิมพ์แล้ว ถ้าเป็นการสัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่โปรแกรมเล่นที่ฝังอยู่ด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่านทาง Stitcher

แสดงความคิดเห็น▼
. - ssl certificate definition
March 8, 2018